11 de maio de 2017 - 19:12
Usuários de aeroportos estão satisfeitos com o serviço
Em uma escala que vai até 5, a nota dos usuários foi 4,34 pontos.
Por Victor Fernandes
- Educadora FM 90.9
• Atualizado há 6 anos
A satisfação geral dos passageiros com os principais aeroportos do país atingiu o maior índice desde que a pesquisa começou a ser feita pelo Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil, em 2013. Em uma escala que vai até 5, a nota registrada no primeiro trimestre deste ano foi 4,34 pontos.
Na comparação com os resultados do primeiro de trimestre do ano passado, houve um avanço de 4%. A Pesquisa Permanente de Satisfação dos Passageiros ouviu 13 mil e 800 pessoas nos 15 aeroportos que movimentam 80% do público que viaja de avião no Brasil.
A pesquisa é composta por cinco grupos de indicadores, divididos em 38 itens, dos quais 76% ficaram com nota acima da meta, que é de 4 pontos.
