INSS adota a partir de hoje novas regras de atendimento ao público
As novas normas oficializam uma regulamentação feita em agosto de 2021.
Foto: Jonas Oliveira
A partir de hoje (04), os trabalhadores, aposentados e pensionistas que forem às agências do INSS terão novas regras de atendimento. As mudanças abrangem horários de abertura ao público, tipo de agendamento, o direito a acompanhante, a entrega de documentos e a validade de carteiras de identidade antigas.
As novas normas oficializam uma regulamentação feita em agosto de 2021. As agências deverão agora funcionar por 12 horas diárias.
No entanto, o horário de atendimento ao público em geral deverá começar entre as 7h e as 8h, funcionando por seis horas diárias ininterruptas. O horário da tarde será dedicado a perícias médicas agendadas e a outros atendimentos internos.
A norma também reintroduziu o agendamento prévio em quase todas as situações, para atendimento nas agências. O segurado poderá agendar a visita no aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135.
